Вибір сервісного центру: основні рекомендації

Як вибрати хорошу компанію

Найпоширеніше помилка свідчить, що вибирати сервісний центр необхідно відповідно до його цінами. Принцип «скупий платить двічі» ще ніхто не відміняв і відміняти не збирається. Економія на інженера (майстра)? Значить, ви не отримаєте якісної послуги в принципі. Дешеві запасні частини? Тоді міняти їх доведеться ще не раз в найближчі місяці. Та й ремонтне обладнання високого класу просто за визначенням не може бути дешевим.

Чим же керуватися варто, за якими критеріями вибирати

Звичайно ж, переважна більшість споживачів намагається знайти сервісну службу в інтернеті і натикається на пропозиції порталів на зразок «Авіто», «Юду», де представлено безліч оголошень про ремонтні послуги. Це дійсно швидкі, сучасні, добре структуровані сайти, сперечатися не будемо. Ось тільки недоліком їх є те, що ніхто не контролює професійний рівень виконавців, і навіть від шахрайства гарантій немає.

Інша справа, якщо ви звернетеся в компанію «РемонТехнік», скажімо – відразу видно, що тут надають дійсно широкий перелік послуг. При підборі сервісного центру через яндекс, само собою, треба цікавитися відгуками про конкретну фірму на незалежних ресурсах, куди її адміністратори дотягнутися не зможуть.

Якщо бачите дуже різні ціни на сайтах двох і більше компаній – не лінуйтеся подивитися не тільки відгуки про них, а й точний опис кожної послуги. Переконайтеся, що вони дійсно збігаються за своїм складом. Якщо якийсь телефонний номер або інші координати фігурують відразу в безлічі оголошень, це майже напевно call-центру, і чимала частка в оплаті послуги доведеться саме на обробку дзвінка.

Виконувати ж саму роботу будуть зовсім інші люди, що підвищує ризик нарватися на бракоробів і шахраїв. Ось чому обіцянки «максимально швидкого приїзду» характеризують оголошення не з кращого боку: call-центр просто продасть заявку тому, хто заплатить більше грошей, або тому, хто виявиться ближче до вас.


 

До речі, вибираючи фірму, не варто вірити на слово її твердженням про сертифікування. Зайдіть неодмінно на офіційний сайт постачальника і подивіться, чи точно вона є у відповідному списку.

Про ошуканців і обов’язкові умови ремонту

Як не гірко усвідомлювати, все-таки досить широко зустрічається в ремонтному співтоваристві і примітивний обман. Одним з безперечних ознак його є обіцянка встановити на вибір або оригінальні, або неоригінальні запчастини. Знайте, «неоригінальні» майже завжди синонім «неякісних».

Перевага завжди варто віддавати тій компанії, яка авторизована для роботи з поламаними технікою конкретної марки. Вона має в своєму розпорядженні кваліфікованими співробітниками, може використовувати деталі, які не реалізовані у відкритому продажі. Серед двох приблизно однакових за низкою параметрів фірм найкраще та, яка працює більше час.

Обов’язковою умовою якісного ремонту в 100% випадків виступає попередня діагностика; тільки так сервіс може дізнатися, який обсяг роботи йому належить зробити, а клієнт – скільки грошей йому доведеться віддати точно. Серйозний виконавець завжди передає замінені деталі замовнику, якщо цього не робиться, то перед вами 100% обдурювання.

Перед тим як віддавати свій гаджет для ремонту, поцікавтеся, зв’язався з вами сервісний центр (майстерня) або тільки пункт прийому; при першій-ліпшій можливості наполягайте, щоб самому відвезти пристрій в майстерню. Уважно вивчайте документи про приймання техніки на ремонт.

Обов’язково цікавтеся при виклику майстра додому, чи працює він офіційно в фірмі, чи ні. Якщо немає, то це або приватна особа (немає ніякої гарантії, що воно не зникне раптово, доламали апарат), або співробітник компанії, який не оформлений за документами. У разі будь-якої претензії її керівництво легко сошлётся на помилку фахівця, який через велику плинність, швидше за все, вже не буде там працювати.

Справжні серйозні фірми по ремонту побутової техніки цілком можуть пропонувати безкоштовну діагностику. Шахраї ж незмінно супроводжують таку пропозицію застереженням про те, що при відмові від лагодження саме у них плата все-таки буде стягуватися. Необхідно обов’язково перепитувати й уточнювати, за що і в якому обсязі з вас візьмуть гроші. Гарантія менше місяця на виконану послугу – обман в 100% випадків, при гарантійному терміні в 3 місяці і менше він вкрай вірогідний.

Ссылка на основную публикацию